Recouvrement de créances

Objectifs
  • Mettre en place une procédure de recouvrement
  • Evaluer la santé financière d’un partenaire
  • Interpréter les conséquences juridiques d’une cessation de paiement
Contenus

Gestion

  • Contrôler les factures de ventes et d’avoir
  • Réaliser un état de suivi des règlements
  • Mettre en place et appliquer une procédure de relance clients
  • Repérer les incidences des impayés sur les documents de synthèse
  • Concevoir des indicateurs
  • Réaliser un bilan d’action de relance
  • Exploiter une base de données et mettre à jour une base de données

Communication écrite

  • Concevoir des modèles de documents papier et électronique dans le respect de la charte graphique
  • Rédiger et mettre en forme les documents en fonction du destinataire
  • Publier et diffuser auprès des destinataires
  • Réaliser des courriers personnalisés

Communication orale

  • Communiquer au téléphone
  • préparer un scénario de communication

Organisation

  • Constituer un dossier de suivi
  • Concevoir un tableau de suivi et planning de suivi
  • Etablir une gestion électronique des documents

Notions juridiques

  • Régime général des contrats
  • Obligations contractuelles de l’acheteur et du vendeur dans un contrat de vente
  • Procédure de redressement et liquidation judiciaire
  • Contentieux dans le cadre d’un contrat de vente : tribunaux compétents

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