BTS Négociation Relation Client

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation Relation Client est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :

  • vente et gestion de la relation client ;
  • production d’informations commerciales ;
  • organisation et management de l’activité commerciale ;
  •  mise en œuvre de la politique commerciale.
Contenus
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère : anglais
  • Économie générale et Droit
  • Management des entreprises
  • Communication commerciale
  • Management et gestion d’activités commerciales
  • Conduite et présentation de projets
Les plus
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