Bac Pro Accueil Relation Clients Usagers

Objectifs

Les fonctions du titulaire du Bac Pro « ARCU» se ramènent à quatre grandes catégories d’activités :

  • l’accueil en entreprise, administration ou association (accueil physique des visiteurs et accueil téléphonique)
  • l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, manifestations diverses)
  • l’accueil dans les transports (missions d’information, de médiation et de gestion de flux)
  • les opérations commerciales (vente de services ou opérations de secrétariat).
Contenus

Formation en centre

  • Enseignement professionnel :
  • l’accueil en face à face,
  • l’accueil téléphonique,
  • la gestion de la fonction accueil,
  • la vente de services ou de produits associés à l’’accueil,
  • les activités administratives connexes à l’’accueil.
  • prévention santé environnement

Enseignement général

  • français,
  • histoire/géographie,
  • mathématiques,
  • économie,
  • anglais, espagnol
  • arts appliqués
Les plus
Où suivre cette formation ?
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